Spa de Bienestar en Fort Lauderdale: +190% en reservas

Serenity Wellness Spa: De 80 a 232 reservas mensuales

El Desafío

Serenity Wellness Spa, un spa de bienestar en Fort Lauderdale, enfrentaba el desafío de competir con spas más grandes y establecidos en la zona. Con 80 reservas mensuales y un sistema de reservas anticuado, el spa necesitaba modernizar su presencia digital y atraer nuevos clientes.

Principales problemas identificados:

• Sistema de reservas telefónico solamente
• Sin presencia en plataformas de reservas online
• Website desactualizado sin opciones de booking
• Falta de contenido sobre tratamientos y servicios
• Google My Business sin fotos profesionales

Nuestra Solución

Implementamos una estrategia digital enfocada en experiencia del cliente y automatización:

1. Sistema de Reservas Online

• Integración de plataforma de booking en tiempo real
• Sistema de recordatorios automatizados por SMS y email
• Opciones de pago online y depósitos
• Calendario sincronizado para evitar sobre-reservas

2. Estrategia de Contenido Visual

• Fotos profesionales de instalaciones y tratamientos
• Videos detrás de escena de tratamientos
• Guías de cuidado personal y bienestar
• Contenido en redes sociales mostrando resultados

3. SEO Local y Google My Business

• Optimización completa de perfil GMB
• Posts regulares sobre promociones y nuevos servicios
• Respuestas profesionales a todas las reviews
• Fotos actualizadas semanalmente

Resultados Obtenidos

En 4 meses, Serenity Wellness Spa logró:

• +190% de aumento en reservas mensuales
• +167% de incremento en clientes nuevos
• Rating de 4.8 estrellas en Google (subió de 4.2)
• $81,200/mes en revenue adicional

El spa ha podido contratar más terapeutas y expandir su horario gracias a la demanda constante de reservas online.